นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อ 1 บทนำ

59ko ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นสิทธิขั้นพื้นฐานของผู้ใช้บริการทุกคน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้บริการชาวไทยทราบถึงแนวปฏิบัติของ 59ko ในการเก็บรวบรวม จัดเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นที่ยอมรับสากล

เอกสารฉบับนี้ใช้บังคับกับการใช้งานเว็บไซต์ 59ko และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ไม่ว่าท่านจะเข้าถึงจากกรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น อุดรธานี นครราชสีมา หาดใหญ่ พัทยา หรือจังหวัดใดก็ตามในประเทศไทย การใช้บริการ 59ko ถือว่าท่านยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้โดยสมบูรณ์

ข้อ 2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

59ko เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

2.1 ข้อมูลตัวตนและการติดต่อ

• ชื่อ-นามสกุลตามบัตรประชาชน
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป)
• หมายเลขบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตน
• ที่อยู่อาศัยปัจจุบัน
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ที่อยู่อีเมล

2.2 ข้อมูลทางการเงิน

• ชื่อธนาคารและเลขบัญชีธนาคาร (สำหรับฝาก-ถอน)
• ข้อมูล PromptPay และ TrueMoney Wallet
• ประวัติการทำรายการทางการเงินบนแพลตฟอร์ม

2.3 ข้อมูลการใช้งาน

• หมายเลข IP address และข้อมูลอุปกรณ์
• ประวัติการเดิมพันและกิจกรรมในแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลเซสชันและบันทึกการเข้าสู่ระบบ
• ข้อมูลการตั้งค่าและความชอบส่วนตัวบนแพลตฟอร์ม

ข้อ 3 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

59ko รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้

1. การให้ข้อมูลโดยตรง: เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มสมัครบัญชี แบบฟอร์มยืนยันตัวตน หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
2. การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบจะบันทึกกิจกรรมการใช้งานโดยอัตโนมัติ เช่น การเข้าสู่ระบบ การเดิมพัน และการทำรายการเงิน
3. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ ระบบจะเก็บข้อมูลผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
4. บุคคลที่สาม: ข้อมูลบางส่วนอาจได้รับมาจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay K PLUS และ SCB Easy เพื่อยืนยันรายการทางการเงิน
5. เอกสารยืนยันตัวตน: 59ko อาจขอสำเนาบัตรประชาชน ใบขับขี่ หรือเอกสารราชการเพื่อดำเนินการ KYC

ข้อ 4 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

59ko ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่

• การยืนยันตัวตนและอายุ (KYC): เพื่อยืนยันว่าผู้ใช้มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามข้อกำหนดและเพื่อป้องกันการแอบอ้างตัวตน
• การประมวลผลทางการเงิน: เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้ได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย
• ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจจับ ป้องกัน และสืบสวนกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต การฉ้อโกง หรือการฟอกเงิน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ และคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม
• การสื่อสารและบริการลูกค้า: เพื่อส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญ ตอบคำถาม และให้ความช่วยเหลือทางเทคนิค
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามรูปแบบการเดิมพันและส่งเสริมการใช้เครื่องมือยกเว้นตัวเองหรือการจำกัดการเดิมพันเมื่อจำเป็น

ข้อ 5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

โดยหลักการแล้ว 59ko จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นและชอบด้วยกฎหมายดังต่อไปนี้

5.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

59ko อาจแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับผู้ให้บริการที่ทำงานในนามของเรา เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri) ผู้ให้บริการระบบตรวจสอบตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยี โดยบุคคลเหล่านี้จะต้องผูกพันตามสัญญาและนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของ 59ko

5.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

59ko อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานรัฐบาลที่มีอำนาจตามกฎหมาย รวมถึงในกรณีที่จำเป็นเพื่อป้องกันการฟอกเงินหรืออาชญากรรมทางการเงิน

5.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวม โอน หรือขายกิจการ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปยังผู้รับสืบทอดกิจการ โดยผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้าตามความเหมาะสม

ข้อ 6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ 59ko ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และวิเคราะห์การใช้งาน โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่ใช้ออกเป็น

• คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบและการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อการใช้บริการ
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงการทำงานและแก้ไขปัญหาที่พบ
• คุกกี้ด้านการปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบส่วนตัว เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าบัญชีต่าง ๆ
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลเชิงสถิติเพื่อวิเคราะห์แนวโน้มการใช้งานโดยรวม โดยข้อมูลจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตนก่อนนำไปวิเคราะห์

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ท่านใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานแพลตฟอร์ม

ข้อ 7 การเก็บรักษาและความปลอดภัยของข้อมูล

59ko ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกคน มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและองค์กร ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกชนิดที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ของ 59ko จะถูกเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ช่วยป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของผู้ใช้ทุกรายถูกเข้ารหัสด้วย bcrypt และไม่มีพนักงานของ 59ko คนใดสามารถเข้าถึงรหัสผ่านจริงได้
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS): ตรวจสอบและสกัดกั้นการเข้าถึงที่ผิดปกติแบบเรียลไทม์
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอและจัดเก็บในสถานที่ที่ปลอดภัยหลายแห่ง
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงาน 59ko ทุกคนผ่านการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อ 8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่ 59ko พร้อมให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ดังต่อไปนี้

• สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอทราบว่า 59ko เก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไรของท่านบ้าง และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าว
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิ์ลบข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการอีกต่อไป ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล: ท่านมีสิทธิ์คัดค้ านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี เช่น การใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง
• สิทธิ์ระงับการประมวลผล: ท่านมีสิทธิ์ขอระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราวในระหว่างที่มีการตรวจสอบความถูกต้องหรือการร้องเรียน
• สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยการถอนความยินยอมไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ 59ko ผ่านช่องทางบริการลูกค้าที่ระบุไว้ในข้อ 12 เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำร้อง

ข้อ 9 ข้อมูลผู้เยาว์

59ko ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของ 59ko ออกแบบมาเพื่อตรวจจับและป้องกันการสมัครใช้บริการของผู้เยาว์ หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องทันที

ข้อ 10 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปจัดเก็บหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างออกไป 59ko ดำเนินมาตรการดังนี้เพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน

• ใช้สัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เป็นมาตรฐานกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกราย
• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอเท่านั้น
• ใช้มาตรการเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการโอนถ่ายข้อมูลข้ามพรมแดนทุกครั้ง
• จำกัดปริมาณข้อมูลที่โอนไปยังเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น

ท่านสามารถสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ 59ko ตามข้อมูลที่ระบุในข้อ 12

ข้อ 11 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

59ko ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ โดยเราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญผ่านช่องทางต่อไปนี้

• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักของ 59ko
• การแจ้งเตือนผ่านระบบแชทหรือข้อความในแพลตฟอร์ม
• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ (เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ)

วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายที่แก้ไขจะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสาร การที่ท่านยังคงใช้บริการ 59ko ต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

ข้อ 12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อทีมงานและเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ 59ko ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ 59ko ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• LINE Official: ติดต่อผ่าน LINE ของ 59ko เพื่อรับการตอบกลับที่รวดเร็ว
• อีเมล: [email protected] (แสดงเป็นข้อความเท่านั้น ไม่ใช่ลิงก์)

59ko จะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำร้อง ในกรณีที่คำร้องมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปได้อีกไม่เกิน 60 วัน พร้อมแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบ